Оплата, возврат и доступ
Правила одинаковые для всех курсов. Отличаются только суммы и число платежей — они ниже, по каждому курсу отдельно.
Как устроена оплата
Оплата — за конкретный курс и конкретный поток. Подписки на всё сразу у нас нет.
- Картой «Мир» или по QR через СБП, прямо на странице курса.
- Карты, выпущенные за рубежом, не проходят: платёж отклоняется на стороне банка.
- Если обучение оплачивает организация, счёт выставляет учебный офис — напишите в чат название компании и курс.
- Цена фиксируется в момент оплаты: если курс потом подорожает, для вашего потока ничего не изменится.
- Постоянных скидок и промокодов нет — цена курса одна для всех.
- Справку для налогового вычета мы не выдаём.
Рассрочка
Рассрочка у нас своя: это цена курса, разбитая на равные платежи. Банк в этом не участвует, процентов нет, справок мы не спрашиваем.
- Число платежей у каждого курса своё и указано на его странице вместе с суммой одного платежа.
- У самых коротких курсов рассрочки нет — делить там особо нечего.
- Первый платёж вносится при оформлении, следующие — раз в месяц в ту же дату. Всё оформляется в личном кабинете, договариваться в чате не нужно.
- Закрыть рассрочку досрочно можно в любой момент, переплаты за это нет.
- Если платёж не пришёл, доступ ставится на паузу, а поток идёт дальше: записи потом останутся, живые разборы — нет.
- Рассрочка оформляется на один курс. Перенести остаток на другой курс нельзя.
Рассрочка по каждому курсу
- Интерфейсы с нуля
- 84 000 ₽ · 6 месяцев · 14 000 ₽ в месяц
- Айдентика и фирменный стиль
- 60 000 ₽ · 6 месяцев · 10 000 ₽ в месяц
- Фронтенд-разработка
- 132 000 ₽ · 12 месяцев · 11 000 ₽ в месяц
- Python: автоматизация рутины
- 78 000 ₽ · 6 месяцев · 13 000 ₽ в месяц
- Английский для работы
- 36 000 ₽ · 3 месяца · 12 000 ₽ в месяц
- Английский для собеседований
- 24 000 ₽ · рассрочки нет, цена вносится целиком
Возврат денег
Правило одно и зависит только от того, в какой момент вы пришли с вопросом.
До дня старта потока
Возвращаем всю сумму. Причину не спрашиваем.
Первые две недели потока
Возвращаем цену курса за вычетом пройденных недель. Неделя стоит цену курса, поделённую на число недель в программе, — обе цифры есть на странице курса.
После первых двух недель
Деньги не возвращаем. Вместо этого можно один раз перенести обучение на следующий поток того же курса — попросить нужно до конца текущего потока.
После выдачи сертификата
Возврата нет: курс считается пройденным.
Как попросить возврат
- Возвраты оформляет учебный офис. Напишите в чат курс, дату старта потока и что уже успели пройти — этого достаточно, чтобы посчитать.
- Деньги возвращаются на ту же карту, с которой платили. Сколько идут — зависит от банка, обычно несколько рабочих дней.
- Рассрочка при возврате закрывается: следующие платежи списываться не будут, а внесённые считаются по тому же правилу.
- Доступ к материалам закрывается в день возврата.
Сертификат
Сертификат подтверждает, что работы сданы и приняты. Это не диплом и не документ об образовании.
- Нужны две вещи: принято не меньше 80% домашних работ и защищён финальный проект.
- На языковых курсах финального проекта нет — вместо него итоговое интервью с куратором.
- Работы должны быть сданы до конца потока. Позже их не смотрят: команда в это время уже ведёт следующий поток.
- Сертификат появляется в личном кабинете в течение недели после конца потока: PDF, именной, с номером.
- Номер можно проверить: пришлите его в чат, и мы подтвердим, кому и за какой курс сертификат выдан.
- Если работ не хватило, сертификат можно получить со следующим потоком того же курса. Отдельной пересдачи нет.
Доступ к материалам
Всё, что относится к учёбе, живёт в личном кабинете: расписание, материалы, домашние работы и сертификат.
- Доступ к материалам открывается в день старта потока. До этого в кабинете видно расписание и список того, что понадобится, но самих уроков там ещё нет.
- После конца потока материалы остаются открытыми ещё двенадцать месяцев. Продлить этот срок нельзя, и «доступ навсегда» мы не обещаем.
- Запись живого разбора появляется в кабинете на следующий день и живёт по тому же правилу, что и остальные материалы.
- Один аккаунт — один студент. Заходить с ноутбука и телефона нормально, передавать доступ другому человеку нельзя: такие аккаунты мы закрываем.
- С 31 декабря по 8 января занятий и живых разборов нет. Потоки, которые идут в это время, сдвигаются на неделю, материалы при этом остаются открытыми.
- Пароль сбрасывается самостоятельно на странице входа, кнопкой «Не помню пароль». Если сброс не срабатывает — напишите в чат.
Если доступ пропал
За одной и той же фразой стоят разные причины, и лечатся они по-разному. Найдите свою: часть случаев решается без чата.
Не пускает на вход: пароль не подходит.
Почему так
Обычно это пароль от другого сервиса или другой адрес: аккаунт заведён не на тот, с которого платили.
Что делать
Сбросьте пароль на странице входа. Если сброс не проходит, скажите в чате, на какой адрес оформлен аккаунт — учебный офис найдёт его и подскажет, что не так.
Кто разбирает дальше
Учебный офис
Вход есть, а курса в кабинете нет.
Почему так
Чаще всего поток ещё не начался: уроки открываются в день старта, не раньше.
Что делать
Сверьте дату старта своего потока в расписании. Если она уже прошла, а курса всё равно нет — это следующий случай, а не этот.
Кто разбирает дальше
Учебный офис
Поток уже идёт, оплата прошла, а курса в кабинете так и нет.
Почему так
Платёж не сошёлся с аккаунтом. Так бывает, когда платили с чужой карты или оформляли доступ на один адрес, а оплату на другой.
Что делать
Напишите в чат день, время и сумму платежа. Учебный офис найдёт платёж и откроет доступ; по одной фамилии платёж не ищется.
Кто разбирает дальше
Учебный офис
Доступ пропал посреди курса.
Почему так
Пропущен платёж по рассрочке: доступ ставится на паузу, пока платёж не дойдёт.
Что делать
Оплатите ближайший платёж в кабинете, доступ включается в тот же рабочий день. Записи разборов за время паузы останутся, живые занятия — нет.
Кто разбирает дальше
Учебный офис
Курс давно закончился, материалы больше не открываются.
Почему так
Срок доступа к материалам истёк — он не бессрочный.
Что делать
Продлить доступ нельзя. Если вы идёте на следующий поток того же курса, материалы откроются вместе с ним заново.
Кто разбирает дальше
Учебный офис
Оплату, рассрочку, возврат и доступ разбирают в чате на сайте: он один для всех, и оттуда обращение уходит нужной команде.